Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen

Allgemeine ­Geschäftsbedingungen für die Fernabsatzgeschäfte ­des Kempinski Hotel Adriatic, Skiper Hoteli d.o.o.

1. Geltungsbereich

1.1. Für die zwischen uns,
    
Kempinski Hotel Adriatic
    
Kempinski Hotel Adriatic
Skiper Hoteli d.o.o.
Alberi 300 A
52475 Savudrija, Croatia
Ust.-Id.-Nr.: HR62365177687

Telefon: +385 52 707 000

und Ihnen als unserem Kunden abgeschlossenen Verträge über den Kauf von Gutscheinen im Online-Shop gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend als „AGB“ bezeichnet). Die AGB gelten unabhängig davon, ob Sie ein Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann sind.
1.2. Alle Vereinbarungen, die zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag getroffen werden, ergeben sich insbesondere aus diesen Verkaufsbedingungen, unserer Bestellungsbestätigung und unserer Annahmeerklärung.
1.3. Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.
1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an. Dies gilt auch dann, wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Vertragsabschluss

2.1. Die Darstellung und Bewerbung der Artikel auf unserer Website stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine Aufforderung an Sie, die in unserem Online-Shop beschriebenen Gutscheine zu bestellen.
2.2. Ein Vertrag gilt erst dann als abgeschlossen, wenn wir Ihre Bestellung durch unsere Annahmeerklärung oder durch Auslieferung der bestellten Gutscheine angenommen haben.
2.3. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können jederzeit über den Link (https://www.kempinski.com/en/istria/hotel-adriatic/exclusive/terms-conditions/) eingesehen werden. Ihre Bestelldaten werden aus Sicherheitsgründen nicht mehr im Internet zugreifbar sein.
2.4. Die einzig verfügbare gültige Sprache für den Vertragsabschluss ist Kroatisch.

3. Rücktrittsrecht

3.1. Wenn Sie ein Verbraucher (d. h. eine natürliche Person, die eine Bestellung zu einem Zweck aufgibt, der weder ihrer kaufmännischen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zurechenbar ist) sind, steht Ihnen ein Rücktrittsrecht im Rahmen der gültigen gesetzlichen Vorschriften zu.
3.2. Sollten Sie von Ihrem Rücktrittsrecht nach Ziffer 3.1. Gebrauch machen, haben Sie die regulären Rücksendekosten zu tragen.
3.3. Darüber hinaus gelten für das Rücktrittsrecht die nachfolgend im Einzelnen aufgeführten Regelungen.
Belehrung über das Rücktrittsrecht
Rücktrittsrecht
Sie sind berechtigt, von diesem Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Waren in Besitz genommen haben/hat bzw. – im Falle eines Vertrags über mehrere Warenpositionen – ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die letzte Warenposition in Besitz genommen haben/hat.
Die Rücktrittsmitteilung oder die Rücksendung des Gutscheins ist wie folgt zu adressieren:
Kempinski Hotel Adriatic
Alberi 300 A
52475 Savudrija, Croatia
Telefon: +385 52 707 000
E-Mail: reception.adriatic@kempinski.com

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, haben Sie uns Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per postalisch zugesandten Brief, Telefax oder E-Mail) mitzuteilen. Dafür können Sie unsere Rücktrittsformular-Vorlage verwenden, was jedoch nicht obligatorisch ist. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang einer solchen Rücktrittsmitteilung übermitteln.
Folgen des Rücktritts
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben haben, dass Sie eine andere als die von uns vorgeschlagene günstigste Versandart gewählt haben), möglichst unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist, zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; dabei werden Ihnen keinesfalls irgendwelche Rücktransaktionsgebühren berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, solange wir die Waren noch nicht zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren an uns zurückgesandt haben – je nachdem, was davon der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren möglichst unverzüglich, jedoch jedenfalls spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Rücktritt von diesem Vertrag mitgeteilt haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesandt haben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn sich dieser Wertverlust auf einen nicht angemessenen Umgang mit den Waren hinsichtlich ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften oder ihrer Funktionsweise zurückzuführen ist.
– Ende der Belehrung über das Rücktrittsrecht –
3.4. Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
Rücktrittsformular-Vorlage
An:
Kempinski Hotel Adriatic (Skiper Hoteli d.o.o.) | Voucher return | Alberi 300 A | 52475 Savudrija, Croatia:
Ich/wir (*) trete(n) hiermit von dem von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren (*) / Dienstleistungen (*) zurück:
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung in Papierform)
– Datum.
__________
(*) Nicht Zutreffendes streichen.

4. Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen

4.1. Für die gekauften oder bestellten Gutscheine gibt es keine Barauszahlung. Ist der Verbrauch geringer als der auf dem Gutschein angegebene Betrag, erhält der Kunde einen weiteren Gutschein über den Restbetrag.
4.2. Die Preise enthalten keine Umsatzsteuer (nachfolgend auch als „Ust.“ bezeichnet), da der Gutschein selbst eine 100%ige Gutschrift darstellt. Die Umsatzsteuer wird nur in der tatsächlichen Berechnung durch das Hotel berücksichtigt. Alle anderen Preise in unserem Online-Shop sind Bruttopreise inklusive Umsatzsteuer und Versandkosten.
4.3. Die Versandkostenpauschale beträgt pro Bestellung und unabhängig von der Bestellmenge HRK 50/EUR 6,65, wenn Sie den Versand per Post wählen. Für den Versand per Kurierdienst werden die jeweiligen Kurierdienstgebühren berechnet. Falls Sie den Gutschein herunterladen oder per E-Mail erhalten, fallen keine weiteren Versandkosten an.
4.4. Wenn Sie vom Vertrag gemäß Ziffer 3 zurücktreten, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Erstattung der von Ihnen getragenen Versandkosten (Hinsendekosten) verlangen.
4.5. Der Gutschein ist erst nach Eingang der vollständigen vom Kunden getätigten Zahlung gültig.
4.6. Alle Gutscheine sind ein (1) Jahr lang gültig und müssen innerhalb dieses Zeitraums, jedoch erst 14 Tage nach der vollständigen Bezahlung eingelöst werden.
4.7. Unsere Rechnungen sind sofort fällig. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (MasterCard, VISA oder verified by VISA) oder – sofern verfügbar – per verschlüsselte Online-Sofortüberweisung nach dem Bestellungsabschluss.

5. Liefertermine und -fristen

5.1. Die Lieferfrist wird individuell vereinbart oder von uns bei der Bestellungsannahme angegeben. Sollte dies nicht der Fall sein, beträgt die reguläre Lieferfrist zwischen 3 und 5 Werktagen ab Vertragsabschluss. Bitte beachten Sie, dass der genaue Liefertermin bei Lieferungen ins Ausland aufgrund von Zollvorschriften und langen Versandwegen nicht vorhersehbar ist. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Anschrift.
5.2. Können wir den vereinbarten Liefertermin aus einem von uns nicht zu verantwortenden Grund (Betriebsstörung, Streik, Aussperrung, Energieversorgungsschwierigkeiten, verzögerte oder unterbliebene Belieferung unserer selbst, insbesondere bei Abschluss eines konkreten Deckungsgeschäftes usw.) nicht einhalten, so werden wir Sie hiervon unverzüglich unterrichten. In einem solchen Fall steht Ihnen kein Rücktrittsrecht zu.
5.3. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.

6. Eigentumsvorbehalt

6.1. Das Hotel behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Erfüllung aller berechtigten Ansprüche vor. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, gilt dies bis zur vollständigen Erfüllung aller aus der gesamten Geschäftsverbindung mit dem Kunden entstehenden Ansprüche.
6.2. Für Kunden, die keine Verbraucher sind, gelten zusätzlich folgende Bestimmungen: Der Kunde ist berechtigt, die Vorbehaltsware im gewöhnlichen Geschäftsverkehr zu veräußern. Hiermit treten Sie alle aus der Weiterveräußerung entstehende Forderungen an uns ab. Wir nehmen die Abtretung an. Sie sind ermächtigt, die abgetretenen Forderungen einzuziehen, solange Sie nicht in Zahlungsverzug sind. Wir sind berechtigt, diese Einzugsermächtigung zu widerrufen, sobald Sie Ihrer Zahlungsverpflichtung nicht nachkommen können. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, alle zum Einzug der Forderungen erforderlichen Buchungen vorzunehmen. Wird die Vorbehaltsware mit anderen Gegenständen verbunden, so setzt sich der Eigentumsvorbehalt am neu entstandenen Gegenstand fort. Wir erwerben dadurch einen Miteigentumsanteil im Verhältnis des Wertes (Rechnungswert) der Vorbehaltsware zum Wert der anderen verbundenen Gegenstände. Ist einer der verbundenen Gegenstände als Hauptgegenstand anzusehen, so übertragen Sie uns einen Miteigentumsanteil im Verhältnis des Wertes der von uns gelieferten Ware (Rechnungswert) zu dem Wert der anderen verbundenen Gegenstände. Sie haben den neu entstandenen Gegenstand unentgeltlich zu verwahren.
6.3. Falls das geltende Recht des Landes, in dem sich der Liefergegenstand befindet, die Vereinbarung eines Eigentumsvorbehalts nicht oder nur in eingeschränkter Form zulässt, können wir uns andere Rechte an den gelieferten Waren vorbehalten. Sie sind verpflichtet, an allen Maßnahmen (z. B. Registrierung), die zur Erwirkung des Eigentumsvorbehalts oder der an seine Stelle tretenden Rechte erforderlich sind, und an der Wahrung dieser Rechte mitzuwirken.

7. Gewährleistungsansprüche

7.1. Für Kunden, die Verbraucher sind, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung. Im Falle der Inanspruchnahme der Gewährleistung wenden Sie sich bitte an die unter Ziffer 1 genannte Anschrift.
7.2. Für Kunden, die keine Verbraucher sind, gelten zusätzlich folgende Bestimmungen: Ihre Gewährleistung beschränkt sich zunächst auf das Recht der Nachbesserung oder Ersatzlieferung nach Setzung einer angemessenen Frist. Im Falle des Fehlschlagens, d. h. der Unmöglichkeit, Unzumutbarkeit, Verweigerung oder unangemessenen Verzögerung der Nachbesserung oder Ersatzlieferung sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis angemessen zu mindern. Die Gewährleistungsfrist für die von uns gelieferten mangelhaften Waren beträgt 12 Monate ab Gefahrübergang. Diese Frist gilt nicht für Schadensersatzansprüche, die aus der Verletzung von Leben, Leib oder Gesundheit oder aus einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder unsere rechtsgeschäftlichen Vertreter erwachsen. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

8. Haftung

8.1. Wir haften bei einer schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gemäß gesetzlichen Bestimmungen. Wesentliche Vertragspflichten (s. g. „Kardinalpflichten“) sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht. Wir haften jedoch nur für den typischerweise eintretenden und vorhersehbaren Schaden, es sei denn, unser Verhalten ist grob fahrlässig oder vorsätzlich gewesen.
8.2. In allen anderen Fällen haften wir, wenn ein Schaden durch einen unserer gesetzlichen Vertreter oder einen Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht worden ist.
8.3. Im Falle der Übernahme einer Garantie oder für Schäden aus der Verletzung von Leben, Leib oder Gesundheit haften wir gemäß gesetzlichen Bestimmungen.
8.4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt.
8.5. Ansonsten sind aus Pflichtverletzungen erwachsende Schadensersatzansprüche gegenüber uns ausgeschlossen.
8.6. Für eine verspätete Zustellung auf dem Postweg wird keine Haftung übernommen.

9. Datenschutz

9.1. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten – einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, falls Sie uns diese mitteilen – für die Abwicklung Ihrer Bestellung. Für Bonitätsprüfungen können wir Informationen (z. B. einen sogenannten Score-Wert) von externen Dienstleistern verwenden. Zu diesen Informationen gehören auch Angaben zu Ihrer Anschrift. Die personenbezogenen Daten sind Gegenstand einer EDV-gestützten Verarbeitung und Speicherung. Die Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben.
9.2. Ihre Sicherheit hat oberste Priorität! Deshalb werden sicherheitsrelevante Daten wie Kreditkartennummer, Bankleitzahl, Bankkontonummer, Name und Anschrift verschlüsselt per SSL-Verbindung übertragen. Dadurch wird sichergestellt, dass während der Internet-Übertragung kein Unbefugter auf Ihre Daten zugreifen kann. Zur Gewährleistung weiterer Sicherheit setzen wir in unserem Gutschein-Shop zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ein.
9.3. Ihre Rechte nach dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten bleiben unberührt.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Erfüllungsort für die aus Rechtsgeschäften aller Art entstehenden Rechte und Pflichten beider Vertragsparteien (Kaufmann, juristische Person oder jegliche privatrechtliche oder öffentlich-rechtliche Person oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen), insbesondere auch für Zahlungen, ist ausschließlich Pazin. Dasselbe gilt für Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand in Kroatien haben oder die nach dem Vertragsabschluss ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist.
10.2. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieses Vertrages berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und den Fortbestand des Vertrages. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen oder zwecks Ausfüllung einer Lücke soll eine angemessene Regelung gelten, die – soweit rechtlich möglich – demjenigen am nächsten kommt, was die Vertragsparteien gewollt haben und nach dem Sinn und Zweck des Vertrages gewollt haben würden, sofern sie den betreffenden Punkt bei Vertragsabschluss oder späterer Aufnahme einer Bestimmung bedacht hätten. Entsprechendes gilt auch für den Fall einer Lücke in diesem Vertrag.
10.3. Für Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt das Recht der Republik Kroatien.
Haftungsausschluss:
Kempinski Hotel Adriatic
Skiper Hoteli d.o.o.
Alberi 300 A
52475 Savudrija, Croatia
Ust.-Id.-Nr.: HR62365177687
Telefon: +385 52 707 000